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Quelle défense contre les cyberattaques pour un e-commerce?

Mirela Dimofte

février 29, 2024

Comment se défendre contre les cyberattaques n’est probablement pas votre première préoccupation si vous êtes un entrepreneur en train de créer votre entreprise.

Il y a tellement de choses à faire au début ! Vous réfléchissez à votre modèle d’entreprise, vous concevez votre plateforme, vous vous procurez des stocks ou vous discutez avec vos fournisseurs. Dans ce reportage, nous allons découvrir l’expérience d’une boutique en ligne qui a ouvert ses portes à ses clients il y a moins d’un an.

Ils sont loin de se douter qu’une entreprise de commerce électronique est aussi une porte ouverte aux cyber-attaquants.

Quand la vie s’en mêle

Yvonne et Konrad ont été mariés pendant quelques années et ont travaillé dur dans leur entreprise.

Leur revenu était bon, mais le stress était élevé. Après la restructuration de sa banque, Konrad a dû partir. Il a reçu six mois de salaire en guise de compensation.

Yvonne essayait encore de s’accrocher, mais le travail n’était pas satisfaisant et le patron était de plus en plus exigeant. Elle n’avait pas le temps de déjeuner, elle avait des problèmes de sommeil et le médecin lui a conseillé de ralentir.

Un soir, au cours d’un dîner, ils ont parlé de leur avenir. Ils avaient quelques économies et beaucoup de rêves. Ils ont décidé qu’il était temps de changer.

Un nouveau départ

Tous deux avaient une trentaine d’années et étaient encore pleins d’énergie. Ils recherchaient la flexibilité et l’épanouissement personnel que leur emploi actuel ne pouvait leur offrir.

Yvonne avait une passion pour les chaussures fabriquées à la main et connaissait quelques producteurs locaux. Chaque fois qu’elle leur rendait visite, ils se plaignaient de la distribution. Il était difficile de négocier avec les grands vendeurs en ligne et les marges étaient étroites.

Ce soir-là, ils ont vu l’opportunité de créer une entreprise en ligne. Les produits étaient uniques et de grande qualité, mais les producteurs n’étaient pas compétents en matière de marketing numérique. Leur plateforme aiderait les vendeurs à distribuer leurs produits.

Ils ont rapidement transformé leur maison en espace de travail. D’innombrables soirées ont été consacrées à des études de marché. Ils ont identifié une demande pour des chaussures de haute qualité fabriquées en Suisse et ont été enthousiasmés par le potentiel.

Développer la nouvelle entreprise

Yvonne avait une formation en marketing numérique, tandis que Konrad était plutôt doué pour la conception de sites web. Cependant, il était encore trop tôt pour envisager des cyber-attaques pour leur nouvelle activité de commerce électronique.

Ils ont développé leur site web et discuté du modèle d’entreprise avec les producteurs. Le processus était simple : un producteur recevait une alerte lorsque la commande était passée et expédiait le produit. L’entreprise les payait lorsque les chaussures étaient expédiées et conservait une petite commission.

Il y avait tellement d’autres choses à construire, et la menace des cyber-attaques semblait lointaine. De temps en temps, ils lisent un article sur un événement survenu dans une grande entreprise. Ils ont supposé qu’une start-up comme la leur n’avait pas à s’inquiéter.

Le grand jour est arrivé : ils ont lancé leur boutique en ligne, offrant aux clients des chaussures méticuleusement fabriquées qui allient tradition et style.

Une cyberattaque contre une petite entreprise de commerce électronique est-elle possible ?

Malheureusement, une cyberattaque contre une petite entreprise de commerce électronique n’est pas seulement possible, elle est très probable.

Leur site web était un recueil d’informations sur les clients, avec des noms et des adresses, autant de données précieuses qui devaient être protégées.

C’est au cours d’un séminaire d’entreprise local que les choses ont vraiment changé. Un conseiller en cyberassurance y a raconté des anecdotes édifiantes sur les dangers des cyberattaques, même pour les petites entreprises de commerce électronique.

Il ne s’agissait pas seulement d’une tactique de peur, mais d’une confrontation à la réalité. Ils ont appris des faits choquants : pirater un e-mail ou un compte Netflix coûte moins cher qu’un expresso sur le marché noir. Les entrepreneurs n’imaginent même pas que la cybersécurité est l’un des principaux risques dans le monde.

Le couple s’est rendu compte que son magasin en ligne ne servait pas uniquement à se défendre contre les attaques. Tout d’abord, il s’agissait de conserver la confiance de leurs clients.

Par où commencer pour une défense contre les cyberattaques efficace?

Plus facile à dire qu’à faire quand on n’est pas un spécialiste, n’est-ce pas ?

Tout d’abord, ils se sont inscrits à un programme qui sensibilise les propriétaires de petites entreprises aux cyberrisques. Un petit investissement en temps a été un énorme investissement en sécurité.

Ils ont ensuite vérifié les options de sécurité de leur plateforme de commerce électronique et se sont assurés que tout était à jour. Ils ont activé le cryptage SSL et vérifié la sécurité du fournisseur de paiement. Tout entrepreneur devrait pouvoir franchir ces étapes avec un peu d’aide.

Ils ont cherché à en savoir plus et, avec l’aide d’un courtier d’assurance, ils ont souscrit une cyber-assurance. Au départ, cela semblait représenter un coût important. Cependant, lorsqu’ils ont appris l’ampleur du coût potentiel d’une cyberattaque contre une boutique de commerce électronique, ils n’ont pas hésité.

Enseignements tirés

Ce voyage n’a pas seulement été l’occasion de relever des défis, il a été une courbe d’apprentissage. Chaque erreur leur a appris quelque chose de nouveau, et chaque succès a renforcé leur entreprise.

Plus important encore, cela a montré à leurs clients que ce couple ne se contentait pas de vendre des chaussures, mais qu’il se souciait de la sécurité et de la confiance de ses clients.

Leur magasin est devenu plus qu’une entreprise. Ils étaient attachés à la qualité, à la tradition et à la sécurité. Ils ont appris que la protection des données de leurs clients est aussi cruciale que de leur offrir les meilleures chaussures suisses.

Cette histoire met en lumière une leçon essentielle pour tous ceux qui se lancent dans le commerce en ligne. La cybersécurité n’est pas sur la banquette arrière, elle est sur le siège du conducteur, aidant votre entreprise à se développer en toute sécurité. La défense contre les cyberattaques doit être une priorité.

À l’ère du numérique, un pas sûr est toujours le meilleur pas en avant.

Mirela Dimofte is the COO of Cyberion

Jonas Von Oldenskiold et d'autres experts contribuent à notre bulletin d'information

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